Wir sind für dich da.
Du hast Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellprozess oder zur Lieferung? Hier findest du Antworten, Kontaktmöglichkeiten und alle Infos rund um deinen Einkauf.
Unsere Generatoren sind für den zuverlässigen Einsatz gebaut. Deshalb bieten wir 2 Jahre Gewährleistung und 1000 Betriebsstunden bzw. 1 Jahr Garantie auf alle Neugeräte. Im Garantiefall kümmern wir uns schnell und unkompliziert – direkt oder über unsere zertifizierten Servicepartner.
Ersatzteile, Wartung und technischer Support sind ebenfalls über uns erhältlich – für langfristige Sicherheit und volle Einsatzbereitschaft.
Ein Kundenkonto spart Zeit und gibt Überblick:
- Schnellere Bestellungen
- Status aller Aufträge
- Zugriff auf Garantieunterlagen und Rechnungen
- Verwaltung von Lieferadressen
Stage III-Generatoren dürfen laut EU-Verordnung nur für die Notstromversorgung genutzt werden und müssen fest aufgestellt sein.
Stage V erfüllt deutlich strengere Emissionsvorgaben, ist die aktuell gültige Norm für mobile Maschinen und zugelassen für Umweltzonen, mobilen Einsatz und Dauerbetrieb.
Für Stromgeneratoren beträgt die Garantie 1 Jahr oder 1000 Betriebsstunden – je nachdem, was zuerst eintritt, gemäß den Herstellerbedingungen.
Nein, aktuell bieten wir keine Mietgeräte an.
Die Wartung kann direkt bei uns am Standort durchgeführt werden. Du bist dafür verantwortlich, den Generator entweder selbst oder per Spedition zu uns zu bringen und wieder abzuholen.
Alternativ kann die Wartung auch von einem KFZ-Betrieb übernommen werden, da es sich um einen weitgehend standardmäßigen Dieselmotor handelt. Wartungssets mit Filtern und Betriebsstoffen erhältst du bequem in unserem Shop.
Die Festinstallation eines Stage III Notstromgenerators darf ausschließlich durch eine Elektrofachkraft erfolgen.
So wird sichergestellt, dass alle gesetzlichen Vorgaben und Sicherheitsstandards eingehalten werden.
Nicht jeder Verbraucher ist gleich:
– Ohmsche Verbraucher wie Heizlüfter, Glühlampen oder Wasserkocher kannst du problemlos anschließen, solange ihre Leistung die maximale Ausgangsleistung nicht überschreitet.
– Kapazitive Verbraucher (z. B. Netzteile, Ladegeräte) haben einen erhöhten Einschaltstrom. Ihre Nennleistung sollte nicht mehr als die Hälfte der maximalen Generatorleistung betragen.
– Induktive Verbraucher wie Kompressoren oder Pumpen ziehen beim Start ein Vielfaches ihres Nennstroms – teilweise bis zum Sechsfachen. Hier ist eine fachgerechte Auslegung durch einen Experten wichtig. Der Einsatz eines Anlaufstrombegrenzers kann helfen, muss aber fachlich korrekt erfolgen, da sonst Schäden am Generator drohen.
Ja, das ist möglich:
Unsere Inverter-Generatoren liefern reine Sinusspannung – ideal für sensible Geräte wie Laptops, Messinstrumente oder medizinische Elektronik.
Größere Generatoren verfügen über eine moderne AVR-Spannungsregelung, die Schwankungen auf ±1,5 % begrenzt – das sorgt für eine stabile und saubere Stromversorgung.
Diese Eigenschaft ist wichtig bei Drehstromgeneratoren (400 V):
Wenn die drei Phasen unterschiedlich stark belastet werden – wie es z. B. bei der Einspeisung in Hausnetze häufig der Fall ist – spricht man von einer Schieflast.
Nicht jeder Generator kann damit umgehen. Achte daher darauf, dass das Gerät ausdrücklich als schieflasttauglich ausgewiesen ist, wenn du es für solche Zwecke einsetzen möchtest.
Hier findest du alle wichtigen Hinweise zur Entsorgung von Altöl.
Die Lieferzeit hängt von der Art der Ware ab:
– Lagerware versenden wir sofort, damit sie schnellstmöglich bei dir ankommt.
– Sendungen mit DHL brauchen in der Regel 2-5 Werktage.
– Speditionsware hat erfahrungsgemäß eine Lieferzeit von 2-10 Werktagen.
Wir bieten drei Versandoptionen an:
– Paketversand per DHL – schnell und zuverlässig, in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen
– Speditionsversand – für größere Artikel, mit einer Lieferzeit von ca. 2-10 Werktagen
– Abholung vor Ort – nach vorheriger Absprache möglich
Eine Rückgabe ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Bitte fülle dafür unser Rückgabeformular aus und sende die Ware sicher verpackt an uns zurück.
Wichtig: Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei uns stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
– Vorkasse (per Überweisung)
– PayPal
– Barzahlung bei Abholung vor Ort
– Klarna
– Leasing (auf Anfrage möglich, insbesondere für gewerbliche Kunden)